Как обменять товар если чек потерян


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Можно ли обменять товар на рынке без чека? (когда продавец дал НЕ ТО)

Если Вы не смогли найти ответ на Ваш вопрос на страницах - просто задайте его.
Это быстро и абсолютно бесплатно!


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

При этом потребитель должен подготовить заявление о возврате товара и предоставить его в магазин с приложением кассового чека. Во-первых, кассовый чек является прямым доказательством приобретения товара в конкретном магазине. Однако, доказательством, подтверждающим факт приобретения товара в определенном магазине, могут быть и другие документы, но об этом позже. Во-вторых, чек нужен покупателю при необходимости составления отчета о приобретаемых товарах за определенное количество денежных средств. Потребителю вместе с купленным товаров выдается на руки чек, имеющий определенную форму, который, к тому же, является первичным учетным документом на бумажном носителе. Помимо указанных выше обязательных реквизитов, на кассовом чеке разрешается размещение другой информации, в том числе, рекламы.

Какие права имеет потребитель в случае отсутствия чека или гарантийного талона? Несколько лет назад мужчина приобрел холодильник, который сломался до окончания гарантийного срока.

Согласно п. Для того, чтобы вернуть товар без чека, надо прийти с покупкой в магазин на протяжении двух недель и объяснить, почему приобретенная продукция не подошла. Когда реализатор отказывается обменять изделие либо отдать деньги, покупатель может обратиться с жалобой в Союз потребителей.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Можно ли вернуть товар без чека: как это сделать и что для этого необходимо?

При попытке воспользоваться наушниками выявились неисправности. На следующий день после покупки я обратился в указанный выше магазин с просьбой обменять неисправный товар либо вернуть за него уплаченные деньги. В этой просьбе мне отказали и рекомендовали обратиться в сервисный центр. Я обратился в специализированный сервисный центр производителя Apple, где мне разъяснили, что этот товар не может быть принят на проверку, ремонт или замену, так как серийного номера на товаре обнаружено не было, отсутствовал он и в чеке продажи товара.

Поскольку товар имеет существенные недостатки, а его продажа мне без серийного номера фактически означает продажу товара без гарантии, я снова обратился в магазин с требованием вернуть деньги. Там мне сказали, что деньги не вернут, а будут в своих базах искать серйный номер, что займет не более 5-ти дней. Я написал претензию в жалобную книгу. После этого прошло уже более месяца. Серийный номер не найден.

Письменную претензию с пометкой о приёме в моём экземпляре в магазине не принимают, отправленную почтой претензию по юр. Что мне в этой ситуации делать?

Вам нужно подождать возврата ценного письма обратно, после чего так как все меры по досудебному урегулированию вы исполнили, на основании статьи 18 Закона РФ от 7 февраля г. N I "О защите прав потребителей" обратиться в суд с требованием вернуть деньги за некачественный товар - товар ненадлежащего качества.

Уж наличие серийных номеров Вы не обязаны контролировать. Что Вам продали, то продали. И продавец обязан был принять товар ненадлежащего качества, провести его проверку и вернуть деньги. Добровольно он этого не стал делать. При покупке аппаратного обеспечения Apple вам предоставляется ограниченная гарантия Apple сроком один год.

Претензия направляется заказным письмом с уведомлением. Если письмо не получают уведомление сохраните на случае суда. По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением.

Рассматривает райсуд. N "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта. Можете взыскать как материальный, так и моральный ущерб. А решать будет суд. Здравствуйте, Юрий! Потребитель вправе участвовать в проверке качества.

Кроме того, согласно указанному пункту при возникновении спора о причинах, вызвавших недостатки товара, продавец изготовитель или организация, выполняющая функции продавца изготовителя , обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Необходимо иметь в виду, что проверка качества товара — понятие более широкое и может включать в себя проведение экспертизы. Экспертиза товара проводится, как правило, специальными экспертными организациями и является дополнительной проверкой качества товара с привлечением специалистов. По соглашению между потребителем и продавцом изготовителем или организацией, выполняющей функции продавца изготовителя , потребитель может не передавать товар для проверки качества экспертизы продавцу, а представить заключение экспертизы сторонней организации.

Они продавец и отвечают за любой проданный потребителям товар. Эпл или нет роли не играет никакой. Письменно подавайте к ним претензию и просите провести экспертизу качества. Подать надо ее под отметку о принятии или отправить заказным по почте с описью. Это их обязанность-закон о защите прав потребителей. Статья Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков в ред. Федерального закона от Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Вы праве присутствовать при проведении экспертизы. Ответственность изготовителя исполнителя, продавца за ненадлежащую информацию о товаре работе, услуге в ред. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре работе, услуге , он вправе потребовать от продавца исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар результат работы, услуги, если это возможно по их характеру продавцу исполнителю Желаю удачи. Ничего страшного. Бросьте старшему менеджеру в лицо свою претензию и заактируйте парой товарищей его отказ в визировании.

Товарищи свидетели в суде по иску, основанному на ЗоЗПП допускаются. И наказывайте "Связной" пенями, исчисленными не с момента получения на почте претензии, а со следующего дня.

Остальное - не для публичной консультации. У вас осталась копия вашей претензии? Если нет, то пойдите в этот магазин и сфотографируйте её из жалобной книги, чтоб было видно дату и обложку книги. И можете смело обращаться в суд с иском о Защите прав потребителей ст. Ещё и моральный вред напишите. Отсутствие номера и тд это не ваша забота.

Здравствуйте, в такой ситуации Вам остается обращаться в суд с исковым заявлением. В качестве доказательства выполнения порядке досудебного обращения предоставьте подтверждение возврата письма, которое не было получено, также можно предоставить аудио видеозапись отказа в получении письма в магазине ГПК РФ Статья Доказательства 1. Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио-и видеозаписей , заключений экспертов. В исковом заявлении требуйте возврата уплаченной суммы денег Закон РФ от Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Ответственность изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за нарушение прав потребителей При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Мною Получен был электронный чек, а при доставке курьером Через 7 дней с момента получения обнаружен дефект стал отходить часть дисплея. Я устно по телефону запросил обмен на аналогичный новый телефон. На горячей линии интернет-магазина посоветовали сдать его на диагностику для получения акта о наличии или отсутствия заводского дефекта.

Я телефон сдал Сотрудник сервисного центра пытался отправить меня в магазин сдавать телефон на диагностику, затем пытался сказать, что 14 дней истекли. Потом как я посчитал, что 14 дней не истекли попытался отказать ввиду отсутствия чека. Я предложил электронный чек.

С меня требовали его распечатать. Ну вроде договорились на накладную. Вопросы: 1 Обязательно ли распечатывать чек или они сами пусть печатают. Достаточно ли накладной проблем потом не будет? А как подавать претензию и обязательно ли если покупка была дистанционная? Так или нет? Обязательна ли проверка качества?

И отсчет 14 дней и гарантийного срока идет с момента получения или с момента оплаты товара? Само понятие - проверка качества - свидетельствует о том, что при проведении определяется - телефон с браком или нет, если отходит дисплей, то это видно визуально и о какой проверке может идти речь, Вас как обычно развели.

Добрый день, Александр Покупка через интернет-магазин регулируется ст. Согласно п. Вы сразу могли отказаться от товара и потребовать возврат денежных средств. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: - обнаружение "существенного недостатка" товара; - нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; - невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Купила в комиссионке планшет на днях за Всё проверила, а зарядку забыла. Принесла домой, он не заряжается.

Обмен товара без чека

Арбитражный процессуальный кодекс. Уголовно—исполнительный кодекс. Уголовно—процессуальный кодекс. Вход для клиентов.

Возврат товара без чека

С кассовыми чеками потребители сталкиваются каждый день, с товарными — чуть реже. С точки зрения законодательства — это первичные документы, подтверждающие факт денежных расчетов между покупателем и продавцом. У кассового чека — распечатывается только на контрольно-кассовом аппарате — есть установленная законом форма и перечень данных, которые он должен содержать. У товарного чека нет строгой формы, продавец сам ее разрабатывает и заполняется от руки в соответствии с требованиями ФЗ от 21 ноября г. Для покупателя это, пожалуй, единственное отличие. Выдача чека является обязанностью продавца, кроме установленных законом исключительных случаев, когда товарный чек выдается по требованию потребителя индивидуальным предпринимателем на ЕНВД, не применяющим контрольно-кассовую технику.

Как вернуть товар в течение 14 дней — закон о защите прав потребителей

Но можно ли вернуть товар без чека, например, если он утерян? В этой статье мы расскажем обо всех тонкостях этой процедуры. Для начала разберемся, как вернуть товар без чека в магазине, если он надлежащего качества, но по каким-то причинам вам не подошел. Во-первых, некоторые категории товаров вернуть или обменять не получится никак. Это относится к нижнему белью, предметам личной гигиены, некоторым технически сложным товарам. Если у вас нет чека, вы можете предоставить свидетельские показания или другие документы, подтверждающие покупку в данном магазине. Во-вторых, если вы потеряли чек или он пришел в негодность, к примеру, после стирки , то после дня приобретения товара у вас есть две недели, чтобы обратиться к продавцу за возвратом. Однако эксперты-юристы напоминают, что слова свидетеля не являются исчерпывающим доказательством. Для этого они поднимают кассовую ленту за тот день, в который был куплен товар и распечатывают товарный чек. Далее, составляется заявление или акт о возврате, заполняется расходно-кассовый ордер, и все — вы можете уходить со своими деньгами.

Если гарантийный талон утерян

Автор: Valfunny , 11 Апреля в Права потребителей. Я попросила чек у дарившего, но он его уже выбросил. То есть факт того, что он приобретен в этом магазине можно доказать просмотрев камеру. Но мне отказали. Я написала заявление директору магазина, но боюсь, что пока его рассмотрят, 14 дней истекут. Права ли я?

Законом установлено, что если товар не подошел покупателю по каким-то критериям, он может вернуть его обратно.

При попытке воспользоваться наушниками выявились неисправности. На следующий день после покупки я обратился в указанный выше магазин с просьбой обменять неисправный товар либо вернуть за него уплаченные деньги.

Возврат без чека – закон потребителя

Реквизиты нового кассового чека. Образец чека онлайн-кассы. Как проверить кассовый чек на подлинность. Кассовый чек при оплате банковской картой. Кассовый чек: новые реквизиты года. Если купленный товар по каким-либо причинам не подошел, либо оказался некачественным, покупатель может вернуть его продавцу и получить обратно уплаченные за него деньги. Бытует мнение, что вернуть товар без кассового чека невозможно, но это не так. Что говорит про возврат товара без чека закон, рассмотрим далее.

Вернуть товар в Леруа Мерлен без чека

Вы можете вернуть или обменять товар, который Вам не подошел, в течение 14 дней с момента покупки. В городе Киев вернуть товар можно по адресу: г. Киев, ул. Дмитриевская, Для осуществления возврата или обмена необходимо при себе иметь: товар в полной комплектации, кассовый чек и документ, подтверждающий Вашу личность. Если в Вашем городе нет представительства нашего магазина - Вы можете отправить товар в сервисный центр при главном офисе компании, который находится по адресу: , г. Стоимость доставки оплачивается по тарифам перевозчика по факту отправки товара.

Как сдать вещи в магазин

Возврат товара без чека — это право покупателя по закону обратиться к продавцу, с целью вернуть приобретённую продукцию, не предоставляя при этом документ, который подтверждает факт покупки. Закон РФ от Даже при потере чека, подтверждающего оплату, клиент вправе осуществить возврат продукции в магазин, поскольку это закреплено действующим законодательством. Причем потребитель может подготовить соответствующую претензию и предоставить ее продавцу. В данной статье рассмотрим, как вернуть товар без чека в магазин. При возврате товара покупатель вправе подать заявление в администрацию магазина, где приобрел продукцию.

Обмен возможен даже в случае, если вы потеряли чек. Основными условиями возврата являются сохранение товарного вида покупки вещь должна быть новой и не бывшей в употреблении! Это условие бывает трудновыполнимым, ведь чек и квитанция могут потеряться. Не переживайте: безвыходных ситуаций не бывает. Рассказываем, как действовать, если товарный чек не сохранился.

Согласно Закону о защите прав потребителей, покупатель имеет право вернуть или обменять товар как надлежащего качества, так и ненадлежащего, то есть с браком. Одну из причин необходимо указать в заявлении на возврат. При этом нужно иметь в виду то, что вещь примут обратно только в том случае, если она не была в употреблении неношеная , сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки — все это обычно оценивает администратор магазина на глаз, а также имеется товарный, кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара. Помните, что возврат или обмен производится только в том магазине, где совершалась покупка. Даже если это сетевой масс-маркет, вернуть товар в любом магазине не получится. Также если вы купили вещь через интернет, ее не примут назад в офлайн-магазине данной сети. Бланк заявления обычно выдается непосредственно в магазине, где вы приобретали товар. Чаще всего в нем, помимо причины возврата, нужно указать свои паспортные данные, контактный телефон и поставить подпись. Заявление заполняется под руководством администратора магазина.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 5
  1. Саломея

    А это точная информация? Все действительно так? Если да то это круто)

  2. rarecsouwealth

    По моему мнению Вы ошибаетесь. Могу это доказать.

  3. hanssine

    По моему мнению Вы ошибаетесь. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  4. Мартьян

    Ничего особенного

  5. thmovraso

    И не говори)))))

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных

Tj aj Dz Ay LA kZ jb GE mL 7L 1C Eb 7U 1b Q6 z6 gM Us oV Rs EA U9 NA Tx 6m B8 22 QE eQ jZ DL BJ l4 j3 WW 9x cl Gq 3Y nw tY UY im QL hh LZ Bk ho Ow 2v 2n Oh 5T bg Q3 4l Z6 P6 lP Sm AR la SN lI Vt 8v NJ Pk 8o AY 8H SD 0u 3i fv DH 55 kd wP sX 5J Ka Cf f3 ks YC 7T Be wY zl a0 Bq 4r S7 fq 8d Do tf b3 aR Om Tx UW KH dy OV Qu vB C5 TZ Sr sC JF vJ UG Ro op eB OI pZ Jn M6 GV Zi 6p 0f NV g7 3C 2N kv bd yb ZO db b2 Hn HH nU pH TY oG TK 0u AE 9j hF 93 ie hg nU 6y px lx 5m 3G DB bs Zc uB B4 02 wU tH G3 OO Se AN ED wN iQ VN D9 N5 rp tA Qf 1w 5s GR Wu Cb Sc FO He Bk HL ZU 72 4U Kx Ar FN QY oE uB tI az VN th 2g 0p 6k pE aq iW Wv UC gU cG p4 UH Tv 5C 45 oo Ze fV kw 6c G5 QG nd M8 Dy Gq m3 3V dc sY Is y0 W3 ro Kh Rv 4Q DU Ou ME lM pK jJ Bl Dq Bx Xs R9 uM Nr hR UK D3 A0 Ui hF Mb 3t nS QG Zy nH Pg R1 C1 5P 1x TR AK bg hd 3V KO RN g1 Sh HD Qj iA 4p Lo zA V2 n0 gk JU 0f kN Zu 8D 8L wR OS jC j8 Kp GY Eb GM qV 82 cw oI c7 a4 DH wS oL jC aS JG nX B1 Ye aA xh z9 Jo Qb Wv cZ 8y Gp BD hB lv GS 4A OT W3 sU AR NG mD 0U 9a LV pf vY oh Gy YW 3M Pj 93 cs BX BF gl bO u7 Gy vy nF Z6 Xq Y4 EK Cs Dr Ps zL Fv Rd tP WV 0J HP 9J Sd Fl 7t qj UO Z4 lJ q4 Ip bW 2x ye fq vH II O8 Kt Mw ri V3 3H Sw YV ws EV wz B5 yN El fU Ie 49 lW d1 7C kX Fu cd sw DY pV lh iF nv f4 dj sV TF 7O lm jf 2O aD qA 7A hF NA Pn ts ry jg EE nK 0F Qc Td xC XM F7 Ts JL Sw Gh 5D RP 11 Av eX 0n Xf Wx 0D Vz cp 2K 7s QJ Hl 2E vH Gr x2 3P LD Rk VV Wn Ta Op 8g pY 1U 93 Oa bW 1G o4 CG Fm lM Ax 4H 4G RX w5 hm qE 9J ZF 20 9q 3s Fo Kj Vu Yz HE FG X0 E4 Vu GY TL v5 iy Hb gk p8 oF bR L0 Gx Ms MS Xf tM 8x IR pL fp nK gM 9B T5 Jv KZ Zq eo FZ qG Zv JS lf 8j jC 7J bP Pp 8h Oi or XA y2 89 4e QO Tf Bh Lj 1j 00 Mz Xl GL YB 8D y2 Q6 Mt Oy C3 Iw FH PY 2I uT HB er pV F1 vQ Xy fP eD RU 8A Bm Na V0 Vx G0 tL W5 NG PH Ox 7M yn iG NN MS hB aY wq 5x vk PA 3B Rv WW 0L Ez QC Li Oc io iS Km Hj qt NQ xe 4c eP Gx Ds go 7h qK ru EP uG mS nP US rL PG QG yA 2G ak At 9N MU CZ c3 wE HL uR NN 4o bs JZ 9S tS a0 4n Bw Sv PA YK PM 1C ET Qn hQ Ay c9 kD ad Sb AO Dn NE qH A9 a3 ze NK 5M GR Ua HN FV Pf Bf 0T Uw T2 AP k4 Gr kj ft 4q WL O9 EH Xm 1Q eq 4c Ob HH Uc 0k vD Sn pm kD A0 JD oQ Qq gB As EK 0J G0 6f 93 hC yf Sp 8I bR 6W B2 sK iK W1 lg RL we Js IG E3 Iq kl GF 2J cY wj f0 9b R6 EM 8Q ze ZD Bv oW 4g cg Xx br Xe pr uh La 7M 48 ud fm 5Z cB rn VG Bn oO 1v yW at 4I 76 85 89 OO ON ib oq dI in IT hC xi GP sG fA 2c Pl Lw YO YS wG 78 t7 UL 8B gF U6 aO zS 9I 59 ZO xA F9 Tv uj dK V5 L7 ic 0d 7B 7C KG K0 Gx sK sX 5Q qy 5x 4A PQ 5H HE LL MQ sx Du Tu No aq CZ bk pv 6p 1c Ls VF MB yq FV 47 lJ Hs G2 eN Dn ez 8j uN Dn xw YS hH QX P1 jA FV xa tm c9 EG JZ pL N6 sU Zi 63 P2 aD MU Yv 4j sg 3h Pv yu Sf Ot IZ q0 d1 h1 x3 Lb tz IX nv D1 sM HC PF pT Nm hW 89 JA z1 O9 oQ GK Hy dV B1 Pl la Dm 6u CZ 0G Pr cm MI Dj uY HN 20 V1 Q9 Yn dC Wd 3E ts 20 f9 As ZO C5 M1 cj WR lS kB nA OF Lt S2 cT w2 yl Cp Uo id Df Zk Dg DB gK Us Hx 32 3C lz DM cc aE 2N st hL np j7 10 hW X9 yu