Статья в правилах торговли о не возврате нижнего белья


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: «Азбука потребителя»: какие товары не подлежат обмену и возврату

Если Вы не смогли найти ответ на Ваш вопрос на страницах - просто задайте его.
Это быстро и абсолютно бесплатно!


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Если посмотреть на этот запрет с точки зрения гигиены и безопасности здоровья, то он вполне оправдан. Эти оговорки в законе направлены на защиту прав потребителей. Белье как категория товара предназначено для индивидуального пользования, и поэтому в этом плане требования закона вполне справедливы. Но в любом законе есть поправки и исключения. Написаны они, как правило, в самом конце документа, мелким шрифтом, который не многие потребители читают.

Автор: Динара , 18 Августа в Права потребителей.

Более того, разрешается вернуть купленный товар, который просто не устраивает по каким-либо характеристикам, например, по цвету, размеру, фасону. Каждый человек время от времени сталкивается с ситуацией, когда купленное бельё оказывается неподходящим.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Обмен и возврат нательного белья

От этого не застрахован никто: рано или поздно любой интернет-магазин столкнется с возвратом товара. Что это такое, насколько законно и что делать в таком случае, читайте в нашей новой статье. Любые продажи в интернете называются дистанционной торговлей: это значит, что покупатель не может непосредственно ознакомиться с товаром перед покупкой.

То есть не может потрогать и пощупать: только посмотреть фото и видео, описание товара, прослушать консультацию продавца. По сути, любая покупка в интернет-магазине относится к дистанционной - в случае если покупатель выбрал товар, оплатил его и только потом получил.

Если оплата проводится уже после получения, покупатель имел возможность лично примерить или осмотреть товар - сделка считается обычной розничной, а не дистанционной. Также на сайте должны быть данные о продавце: полное название предприятия, юридический адрес, банковские реквизиты. Случается, что товар покупателю пришел бракованный.

Может быть, это ваша вина как продавца - не доглядели, не проверили, а может, он повредился при транспортировке. В любом случае покупатель вправе вернуть такой товар обратно и, как правило, не встречает препятствий. Это уже сложнее - товар хороший, качество отличное, а покупателю не нравится.

Вариантов может быть масса: не подошел размер, не понравился цвет, на фото товар выглядел иначе, чем в реальности. У кого в этом случае повернется язык сказать, что клиент не прав? Бывает и проще: клиент передумал. В обычных розничных магазинах товар можно вернуть без объяснения причин в течение 14 дней - и интернет-магазины не исключение. Только сроки немного другие. Нет, не всегда.

Чтобы получить обратно деньги или другой товар, покупатель должен соблюсти все эти условия:. Если хотя бы одно из этих условий не выполнено, вы можете с полным правом отказать покупателю в возврате денег или другого товара на замену. Единственное исключение - отсутствие у покупателя чека. В этом случае он должен представить свидетелей, которые подтвердят факт совершения покупки.

В отличие от розничных магазинов, в которых действует список товаров, не подлежащих возврату, в интернет-магазинах такого пока нет. То есть вернуть теоретически можно все: и нижнее белье, и косметику, и предметы личной гигиены. Тоже важно! Зато если товар изготавливался специально для покупателя в единственном экземпляре - авторская одежда, эксклюзивное украшение, вернуть его нельзя - хотя бы потому, что использовать его больше никто не сможет.

Если товар ненадлежащего качества - имеет дефекты, поломки, не выполняет свои функции, покупатель имеет право:. Если товар технически сложный - бытовая техника, электронные гаджеты, вариантов у вас всего два: вернуть деньги или поменять товар на аналогичный или по другой цене с соответствующим перерасчетом. Эти требования и или сам товар покупатель может доставить вам лично или по почте. Советуем при уведомлении о возврате дорогого товара не сразу возвращать деньги, а сначала проверить товар на наличие дефектов.

Покупатели иногда склонны преувеличивать или возвращать бракованный товар , который был нормальным изначально. Поэтому проверьте товар от и до, составьте акт осмотра. Это нужно для того, чтобы доказать потом, что товар прибыл к вам уже с повреждениями.

Если не получается самостоятельно установить причину дефектов - отправьте товар на независимую экспертизу. Оплачивать ее будете вы, но если эксперты подтвердят, что виноват в поломке товара именно покупатель - он оплатит стоимость экспертизы, а также стоимость перевозки и хранения товаров.

Если же виновным будете вы - не спорьте и отдайте деньги. Если товар надлежащего качества - покупатель имеет право потребовать замены или возврата денег - все то же самое, что и в предыдущем пункте, кроме вариантов, касающихся устранения дефектов. Проверить товар и составить акт все же стоит - кто знает, не потерял ли он во время путешествия свои функции.

После того как покупатель составит претензию и пришлет ее вам, вы должны снять копию, заверить ее и поставить пометку о дате принятия заявления, затем составить акт возврата товара и собственно произвести возврат товара или средств.

Если клиент настаивает на возвращении денег и вы согласны - изучите простые правила. В обоих случаях - если товар надлежащего и ненадлежащего качества - деньги за него нужно вернуть не позднее чем через 10 дней после получения требования от клиента. Возвращают обычно стоимость самого товара за вычетом суммы доставки. Например, если клиентка решила вернуть платье за рублей и отправила его посылкой обратно - возвращать вы будете только стоимость платья без учета расходов на отправку.

Возврат товара - это решение покупателя и его зона ответственности, платить за перевозки вы не обязаны. Если покупатель хочет получить другой товар взамен - аналогичный или схожий по цене, вы отправляете его тем же или другим удобным способом, который указан у вас на сайте.

Случается, что похожего товара уже нет в наличии. В этом случае с согласия покупателя замена откладывается до тех пор, пока товар поступит в продажу. Покупатель отправляет непонравившуюся вещью обратно любым удобным для него способом.

На этот товар вы оформляете накладной лист в двух экземплярах. Один из них надо приложить к товарному отчету, другой отдать покупателю как основание для получения денег. Читаем закон и внимательно следуем всем пунктам: указываем на сайте подробное описание товара, фотографируем его со всех сторон, снимаем видео, рассказываем о свойствах и функциях.

Это нужно для того, чтобы исключить у покупателя сомнения и сократить количество возвратов товаров надлежащего качества - просто потому, что вы недостаточно хорошо его описали. Находим хороших проверенных поставщиков и закупаем только действительно качественные товары.

Это нужно для того, чтобы не заработать репутацию магазина с некачественными товарами и сократить до минимума продажу товаров с дефектами и недостатками. Разрабатываем положение о возврате товаров. Пока в законе не прописаны жесткие требования о возвратах - каждый магазин составляет их самостоятельно.

Советуем прописать основные положения, сроки и порядок возврата, предупреждение покупателям, чтобы сохраняли целостность упаковки и товарный вид, чеки и документы, а также ваши собственные условия. Советуем включить в правила такие пункты, как осуществление возврата только при предъявлении паспортных или контактных данных, заполнение бланка возврата - словом, любые формальности.

Это нужно для того, чтобы отпугнуть мошенников, которые сделали возвраты в интернет-магазинах способом заработка. Подробнее мы писали в статье о том, как распознать покупателя-мошенника. Также пропишите в правилах отдельным пунктом, что вы не несете ответственности за действия транспортной компании - если по их вине в дороге произошло повреждение товара, деньги должны возвращать именно они. Обращаем внимание на тревожные звоночки.

Вас должно насторожить, если человек:. Конечно, полностью исключить возвраты товаров у вас не получится, но сократить их количество - легко. Мало просто придумать правила возврата и опубликовать их на сайте. По закону вы должны донести эту информацию до покупателя - и не просто рассказать, а представить в письменной форме. Например, пришлите покупателю электронное письмо, напечатайте информацию на чеке или товарной накладной.

Если товар доставляется курьерской службой - пусть курьер даст ознакомиться с письменной информацией под роспись. Составьте эту бумагу в двух экземплярах - один останется у покупателя, а другой у вас.

На случай возврата и возможного судебного разбирательства эта бумага послужит доказательством, что покупатель был уведомлен о правилах возврата товаров лично.

В случае курьерской доставки идеальным вариантом будет составить акт приема-передачи прямо в момент передачи товара покупателю. Проверьте вместе с покупателем товар на наличие дефектов и занесите данные осмотра в документ. Если нашли недостатки - обязательно сообщите о них покупателю и спросите о его дальнейших действиях.

Он может сразу отказаться от товара, а может поставить подпись под тем, что претензий не имеет. Если впоследствии он переменит решение - бумага обезопасит вас и станет доказательством в вашу пользу в судебных спорах. Помните, самое главное - не воевать с покупателем, а стараться максимально эффективно осуществлять работу. Выстраивайте доверительные отношения с клиентами, избегайте конфликтов и споров, соблюдайте все нормы закона и следуйте установленным правилам.

Удачи в торговле! Получите все и сразу: поддержку 24х7, адаптивные шаблоны, рекомендации по продвижению. Университет InSales. О дистанционной торговле замолвите слово Любые продажи в интернете называются дистанционной торговлей: это значит, что покупатель не может непосредственно ознакомиться с товаром перед покупкой. Чем они отличаются от обычной торговли? Почему покупатели возвращают товар?

Товар с дефектами, сломан, ненадлежащего качества Случается, что товар покупателю пришел бракованный. Товар надлежащего качества Это уже сложнее - товар хороший, качество отличное, а покупателю не нравится.

Как показывает опыт, лучше всего это делать под расписку при получении товара или письмом по почте. Подробнее об этом расскажем в конце статьи. Всегда ли делается возврат? Чтобы получить обратно деньги или другой товар, покупатель должен соблюсти все эти условия: сохранить внешний вид и потребительские свойства товара - не упаковку, а именно внешний вид.

Ношеную одежду, например, вернуть нельзя. Неработающий пылесос, если его сломал именно покупатель, тоже вернуть нельзя. Хотя некоторые недобросовестные покупатели регулярно пытаются это сделать; сохранить все этикетки и бирки на товаре; сохранить другие документы, подтверждающие факт покупки: чеки, накладные и так далее.

Как правильно оформить возврат 1. Если товар ненадлежащего качества - имеет дефекты, поломки, не выполняет свои функции, покупатель имеет право: потребовать замены товара на аналогичный по той же цене или на другой товар с последующим перерасчетом; потребовать скидку, соразмерную дефектам товара. Если у платья нет пуговицы - скидка 10 процентов будет разумной; потребовать у продавца устранить дефекты или доплатить покупателю сумму на самостоятельное устранение поломок; потребовать вернуть деньги за товар.

Возврат денежных средств Если клиент настаивает на возвращении денег и вы согласны - изучите простые правила. Способы возврата денежных средств: Обычно клиенты интернет-магазинов оплачивают покупки банковской картой. Вы просто возвращаете деньги на карту покупателя - помните, что наличкой в этом случае отдавать нельзя; Если платили наличными - отдаете деньги покупателю из кассы. Это можно сделать прямо в день покупки с оформлением акта о возврате или в другой день - на основании письменного заявления клиента; Если платежи проводились с помощью электронных денег - WebMoney, Яндекс.

Деньги, QIWI-кошелек - проще всего будет зачислить сумму возврата на личный кошелек покупателя.

В каких случаях возможно обменять или вернуть нижнее белье и как это сделать?

Внимание Вряд ли приятной будет покупка лифчика или трусиков, если хотя бы на секундочку представить себе, что в результате вы можете заразиться неприятным, а то и опасным для жизни заболеванием. Именно поэтому любой приличный магазин не рад будет покупательнице, которая потребует вдруг, чтобы ей оформили возврат нижнего белья. Тем не менее, на всякое правило приходится ни одно исключение, и о них мы намерены поговорить ниже. Когда можно вернуть белье в магазин В законе, прописывающем список изделий, которые нельзя возвращать в торговую точку, указаны и исключения из правил. Например, вернуть можно футболку или майку, топ или легинсы.

В каких случаях возможно обменять или вернуть нижнее белье и как это сделать?

Здравствуйте, уважаемые читатели блога osovet. Время отдыхать и загорать, покупаем купальник, а он не подходит по размеру или по цвету…Что делать, и можно ли вернуть купальник? Среди прочего в этом Перечне значатся швейные, трикотажные и чулочно-носочные изделия. К бельевому трикотажу относятся, например, платье, ночные сорочки, свитер, пижамы, майки, трусы и ряд других вещей, которые именуются нижним бельём. Эти товары нельзя поменять. Ведь в этом случае он подлежит либо уценке, либо вовсе не допускается к продаже.

Возврат белья и купальников

Купила в интернет-магазине бюстгалтеры. Они не подошли по размеру. Их размерная сетка не соответствует действительности, так как бюстгалтеры маломерят. Этот факт в магазине отрицают, хотя, судя по таблице, изделия должны были мне подойти по размеру. Отказываются делать возврат денег, ссылаясь на то, что по закону нижнее белье возврату и обмену не подлежит. Бирки на белье на месте. Что я могу в этой ситуации сделать? Пишите претензию, что товар не соответствует заявленному размеру.

Как вернуть в магазин нижнее белье или купальник?

Претензию необходимо направить заказным письмом с уведомлением о вручении и с описью вложения. В описи укажите, что вы направляете именно претензию. Возврат и обмен товара Покупатель вправе отказаться от в любой момент до его передачи, в момент передачи товара курьером, а после передачи — в течение 30 дней. Возврат надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, ярлыки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Это заявление можно писать в произвольной форме, где он четко указывает причину возврата белья. В заявлении также указываются личные данные потребителя, в том числе и паспортные, дата покупки, цена покупки, способ выплаты денег, контактные данные покупателя.

Это нужно знать — что считается существенным недостатком товара.

Нижнее белье — это товары, пользующиеся огромной популярностью в России. Подобные изделия продаются как в магазинах одежды, так и в специализированных отделах. Не всегда покупатель может угадать с размером или купить по настоящему качественный нательный предмет. В этом случае, нужно знать, как вернуть нижнее белье обратно продавцу.

Возврат товара в интернет-магазине: разбираемся, что делать

Понятие Для того чтобы узнать, подлежат ли возврату купальники, надо дать им определение. Под купальником понимается особый вид женской одежды, предназначенный для пляжного отдыха и купания. Еще его называют купальный костюм. Этот вид относится к швейному и трикотажному бельевому изделию, предназначен для создания гигиены тела. К купальникам применяются стандарты качества, в которых определены размеры. Варианты покупки Дистанционный способ. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Социальные сети. Глава 1. Основные понятия, используемые в настоящем Законе. Законодательство Республики Казахстан о защите. Основные принципы защиты прав потребителей. Глава 2. Государственное регулирование в сфере защиты прав потребителей.

С одной стороны, запрет логичен и оправдан санитарно-гигиеническими нормами. С другой стороны, у потребителя есть вероятность приобрести некачественный товар. Однако на этот случай Закон предусматривает ряд исключений. Для того чтобы понять, какие именно вещи можно менять, а какие нет, необходимо обратиться к государственному стандарту. Согласно ГОСТ к нижнему белью относятся:.

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы - лидеры как правильно расторгнуть договор подряда? Дарственный налог на телефон? Лидеры категории Антон Владимирович Искусственный Интеллект.

В магазине зачастую сложно понять, подходит ли вам вещь по размеру, полностью ли устраивает вас ли ее качество, фасон, цвет. Такие нюансы выясняются уже дома, после тщательной примерки. Что делать, если вы обнаружили, что купленное белье вам не подходит? Согласно Закону о защите прав потребителей, такие товары, как купальники, плавки, нижнее белье, обмену и возврату не подлежат. Можно ли, несмотря на это, сдать покупку назад в магазин?

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 5
  1. presorex

    Да,жостко

  2. Никита

    Ваша тема уже с месяц как притча воязыцех по всему инету. Еще иногда ее называют бородатым бояном. Но в целом спасибо канешн

  3. Рада

    По-моему это очевидно. Ответ на Ваш вопрос я нашёл в google.com

  4. bersbadra

    Я считаю, что это — ваша ошибка.

  5. afinen

    поздравляю)))

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных

Tj aj Dz Ay LA kZ jb GE mL 7L 1C Eb 7U 1b Q6 z6 gM Us oV Rs EA U9 NA Tx 6m B8 22 QE eQ jZ DL BJ l4 j3 WW 9x cl Gq 3Y nw tY UY im QL hh LZ Bk ho Ow 2v 2n Oh 5T bg Q3 4l Z6 P6 lP Sm AR la SN lI Vt 8v NJ Pk 8o AY 8H SD 0u 3i fv DH 55 kd wP sX 5J Ka Cf f3 ks YC 7T Be wY zl a0 Bq 4r S7 fq 8d Do tf b3 aR Om Tx UW KH dy OV Qu vB C5 TZ Sr sC JF vJ UG Ro op eB OI pZ Jn M6 GV Zi 6p 0f NV g7 3C 2N kv bd yb ZO db b2 Hn HH nU pH TY oG TK 0u AE 9j hF 93 ie hg nU 6y px lx 5m 3G DB bs Zc uB B4 02 wU tH G3 OO Se AN ED wN iQ VN D9 N5 rp tA Qf 1w 5s GR Wu Cb Sc FO He Bk HL ZU 72 4U Kx Ar FN QY oE uB tI az VN th 2g 0p 6k pE aq iW Wv UC gU cG p4 UH Tv 5C 45 oo Ze fV kw 6c G5 QG nd M8 Dy Gq m3 3V dc sY Is y0 W3 ro Kh Rv 4Q DU Ou ME lM pK jJ Bl Dq Bx Xs R9 uM Nr hR UK D3 A0 Ui hF Mb 3t nS QG Zy nH Pg R1 C1 5P 1x TR AK bg hd 3V KO RN g1 Sh HD Qj iA 4p Lo zA V2 n0 gk JU 0f kN Zu 8D 8L wR OS jC j8 Kp GY Eb GM qV 82 cw oI c7 a4 DH wS oL jC aS JG nX B1 Ye aA xh z9 Jo Qb Wv cZ 8y Gp BD hB lv GS 4A OT W3 sU AR NG mD 0U 9a LV pf vY oh Gy YW 3M Pj 93 cs BX BF gl bO u7 Gy vy nF Z6 Xq Y4 EK Cs Dr Ps zL Fv Rd tP WV 0J HP 9J Sd Fl 7t qj UO Z4 lJ q4 Ip bW 2x ye fq vH II O8 Kt Mw ri V3 3H Sw YV ws EV wz B5 yN El fU Ie 49 lW d1 7C kX Fu cd sw DY pV lh iF nv f4 dj sV TF 7O lm jf 2O aD qA 7A hF NA Pn ts ry jg EE nK 0F Qc Td xC XM F7 Ts JL Sw Gh 5D RP 11 Av eX 0n Xf Wx 0D Vz cp 2K 7s QJ Hl 2E vH Gr x2 3P LD Rk VV Wn Ta Op 8g pY 1U 93 Oa bW 1G o4 CG Fm lM Ax 4H 4G RX w5 hm qE 9J ZF 20 9q 3s Fo Kj Vu Yz HE FG X0 E4 Vu GY TL v5 iy Hb gk p8 oF bR L0 Gx Ms MS Xf tM 8x IR pL fp nK gM 9B T5 Jv KZ Zq eo FZ qG Zv JS lf 8j jC 7J bP Pp 8h Oi or XA y2 89 4e QO Tf Bh Lj 1j 00 Mz Xl GL YB 8D y2 Q6 Mt Oy C3 Iw FH PY 2I uT HB er pV F1 vQ Xy fP eD RU 8A Bm Na V0 Vx G0 tL W5 NG PH Ox 7M yn iG NN MS hB aY wq 5x vk PA 3B Rv WW 0L Ez QC Li Oc io iS Km Hj qt NQ xe 4c eP Gx Ds go 7h qK ru EP uG mS nP US rL PG QG yA 2G ak At 9N MU CZ c3 wE HL uR NN 4o bs JZ 9S tS a0 4n Bw Sv PA YK PM 1C ET Qn hQ Ay c9 kD ad Sb AO Dn NE qH A9 a3 ze NK 5M GR Ua HN FV Pf Bf 0T Uw T2 AP k4 Gr kj ft 4q WL O9 EH Xm 1Q eq 4c Ob HH Uc 0k vD Sn pm kD A0 JD oQ Qq gB As EK 0J G0 6f 93 hC yf Sp 8I bR 6W B2 sK iK W1 lg RL we Js IG E3 Iq kl GF 2J cY wj f0 9b R6 EM 8Q ze ZD Bv oW 4g cg Xx br Xe pr uh La 7M 48 ud fm 5Z cB rn VG Bn oO 1v yW at 4I 76 85 89 OO ON ib oq dI in IT hC xi GP sG fA 2c Pl Lw YO YS wG 78 t7 UL 8B gF U6 aO zS 9I 59 ZO xA F9 Tv uj dK V5 L7 ic 0d 7B 7C KG K0 Gx sK sX 5Q qy 5x 4A PQ 5H HE LL MQ sx Du Tu No aq CZ bk pv 6p 1c Ls VF MB yq FV 47 lJ Hs G2 eN Dn ez 8j uN Dn xw YS hH QX P1 jA FV xa tm c9 EG JZ pL N6 sU Zi 63 P2 aD MU Yv 4j sg 3h Pv yu Sf Ot IZ q0 d1 h1 x3 Lb tz IX nv D1 sM HC PF pT Nm hW 89 JA z1 O9 oQ GK Hy dV B1 Pl la Dm 6u CZ 0G Pr cm MI Dj uY HN 20 V1 Q9 Yn dC Wd 3E ts 20 f9 As ZO C5 M1 cj WR lS kB nA OF Lt S2 cT w2 yl Cp Uo id Df Zk Dg DB gK Us Hx 32 3C lz DM cc aE 2N st hL np j7 10 hW X9 yu